Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af varer på DagSmart.dk. Ved erhvervskøb kan andre vilkår gælde, hvis dette aftales særskilt.

1. Virksomhedsoplysninger

DagSmart ApS
Nåleøjet 28, Vester Hassing
9310 Vodskov
CVR-nr.: 46224760
E-mail: kontakt@dagsmart.dk
Telefon: +45 66 55 25 88

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms.

Den samlede pris inklusive eventuel fragt vises, inden du gennemfører købet.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Kontrollér oplysningerne i ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt på kontakt@dagsmart.dk, hvis noget er forkert.

Købsaftalen indgås på dansk.

4. Betaling

De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår ved betaling i webshoppen.

Ved betaling med kort eller MobilePay kan beløbet blive reserveret, når ordren afgives. Beløbet hæves først, når varen afsendes.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt.

5. Levering

Vi leverer som udgangspunkt til adresser i Danmark.

Leveringsmuligheder og priser:

GLS PakkeShop: 49 kr.
GLS hjemme- eller firmalevering: 69 kr.
Gratis levering til GLS PakkeShop ved køb fra 1.000 kr.

Ordrer behandles og afsendes normalt inden for 1–2 hverdage. Den forventede leveringstid med GLS er normalt 1–3 hverdage efter afsendelse.

Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med track & trace.

Ved væsentlig forsinkelse eller manglende levering bedes du kontakte os på kontakt@dagsmart.dk.

6. 30 dages fortrydelsesret

Hos DagSmart tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person udpeget af dig modtager varen.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på kontakt@dagsmart.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give os besked.

7. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter.

Varen skal returneres til:

DagSmart ApS
Nåleøjet 28, Vester Hassing
9310 Vodskov

Du betaler selv de direkte udgifter til returfragten og har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Returpakken må ikke sendes pr. efterkrav.

Vi anbefaler, at varen emballeres forsvarligt og så vidt muligt returneres i den originale emballage.

8. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er prøvet eller anvendt ud over dette, kan der foretages fradrag for værdiforringelsen. Fradragets størrelse beror på en konkret vurdering.

9. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder købet, tilbagebetaler vi købsbeløbet samt prisen for den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merudgiften ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

10. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os på kontakt@dagsmart.dk og beskriv fejlen. Vedhæft gerne billeder eller video, hvis det er relevant.

Send ikke varen retur, før du har modtaget instruktioner fra os.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de rimelige omkostninger ved returneringen. Afhængigt af situationen kan varen blive repareret eller ombyttet, eller du kan få et forholdsmæssigt afslag eller købesummen tilbage efter købelovens regler.

11. Produktinformation

Vi bestræber os på at gengive produkter, mål og farver så præcist som muligt.

Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold.

Produktbilleder er vejledende. Det leverede produkt skal stemme overens med den produktbeskrivelse og de specifikationer, der gjaldt ved købet.

12. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på kontakt@dagsmart.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge muligheden for at indbringe sagen for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indsendes via Nævnenes Hus' klageportal. Indsend en klage via Nævnenes Hus.

Det er en forudsætning, at betingelserne for at få klagen behandlet er opfyldt. Mæglingsteamet er første trin i det offentlige forbrugerklagesystem, hvorefter en sag i visse tilfælde kan gå videre til Forbrugerklagenævnet.